Условия возврата и обмена

В каком случае мы вернем деньги

Если товар вам не понравился или по каким-то параметрам не подошел (например, распорная шведская стенка оказалась существенно ниже вашего потолка или ее цвет не гармонирует с вашим интерьером), то мы заберем товар и вернем вам деньги.

Однако должны быть соблюдены следующие условия:

• вы возвращаете товар не позже 14 дней с момента покупки
• на товаре сохранена производственная упаковка
• спортивный комплекс не был собран, а дополнительные элементы не были установлены
• комплектность и упаковка крепежа не нарушена
• товар не использовался.

Совет. После покупки не спешите полностью снимать упаковку, убедитесь, что приобретенный комплекс или аксессуар вам действительно подходит. Не выкидывайте упаковку в течение 14 дней. Вдруг обнаружится какой-то производственный дефект, и вы захотите вернуть товар.

В каких случаях мы обменяем товар

• если товар вам не понравился или не подошел по каким-то параметрам, но вы хотели бы заменить его на схожий (на другую модель). Обменять можно с доплатой (если другая модель стоит дороже) или, наоборот, с возвратом части денег (если стоит дешевле). Но в этом случае должны быть соблюдены все те условия, которые описаны выше в пункте «В каком случае мы вернем деньги»
• если в ходе установке или эксплуатации были выявлены производственные дефекты, которые было невозможно заменить при осмотре товара в момент покупки. Но такой обмен можно осуществить только, если с момента покупки прошло не менее 14 дней и при наличии заводской упаковки.

Совет. Воспользуйтесь нашими услугами по сборке и установке спортивных и игровых комплексов. Если в изделии имеется производственный брак, то наши мастера его обнаружат. Это позволит избежать возможных недоразумений и недопонимания. Мы оперативно заменим бракованное изделие на новое. Кроме того, при самостоятельной сборке можно нарушить условия предоставления гарантии.

Если изделие сломалось

И если это произошло спустя 14 дней со дня покупки, то начинает действовать гарантия производителя. Информацию о том, что делать и куда обращаться, вы найдете в своем гарантийном талоне.

Гарантийные обязательства, как правило, подразумевают бесплатный ремонт или полную замену вышедшего из строя изделия. В некоторых случаях, по договоренности могут быть возвращены деньги.

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях, если:

• истек гарантийный срок
• нарушались условия транспортировки (актуально при самовывозе товара)
• проводилась самостоятельная сборка и в ходе ее был допущен ряд нарушений
• изделие использовалась не по прямому назначению
• нарушались правила использования
• на изделии отсутствует производственная маркировка
• в конструкцию были внесены изменения
• производился самостоятельный ремонт, сборка и разбор деталей.

Совет. При покупке обязательно проверьте, передан ли вам гарантийный талон. Сохраняйте всю документацию на изделие, чеки, а также товарные этикетки.

Наши рекомендации по правилам эксплуатации

Чтобы спортивный комплекс, батут, турник или шведская стенка прослужили вам долго и исправно, соблюдайте следующие несложные правила:

• Собирайте и устанавливайте изделие строго согласно инструкции или воспользуетесь нашими услугами по сборке и установке
• Устанавливайте на улице только те спортивные и игровые комплексы, которые рассчитаны именно на уличное использование
• Защитите изделия от прямых лучей солнца и воздействия отопительных приборов
• Не допускать механических повреждений
• Защитите от воздействий химических веществ, пара, воды, горячих элементов и т.д.
• Для уборки используйте специальные предназначенные для ухода за подобными изделиями средства без едких и абразивных составляющих
• Используйте изделие только по назначению
• Не превышайте максимально допустимых нагрузок (ели изделие рассчитано на нагрузку 100 кг, то не стоит испытывать его на прочность 120-ю).