В каком случае мы вернем деньги
Если товар вам не понравился или по каким-то параметрам не подошел (например, распорная шведская стенка оказалась существенно ниже вашего потолка или ее цвет не гармонирует с вашим интерьером), то мы заберем товар и вернем вам деньги.
Однако должны быть соблюдены следующие условия:
- вы возвращаете товар не позже 14 дней с момента покупки
- на товаре сохранена производственная упаковка
- спортивный комплекс не был собран, а дополнительные элементы не были установлены
- комплектность и упаковка крепежа не нарушена
- товар не использовался.
Совет. После покупки не спешите полностью снимать упаковку, убедитесь, что приобретенный комплекс или аксессуар вам действительно подходит. Не выкидывайте упаковку в течение 14 дней. Вдруг обнаружится какой-то производственный дефект, и вы захотите вернуть товар.
В каких случаях мы обменяем товар
- если товар вам не понравился или не подошел по каким-то параметрам, но вы хотели бы заменить его на схожий (на другую модель). Обменять можно с доплатой (если другая модель стоит дороже) или, наоборот, с возвратом части денег (если стоит дешевле). Но в этом случае должны быть соблюдены все те условия, которые описаны выше в пункте «В каком случае мы вернем деньги»
- если в ходе установке или эксплуатации были выявлены производственные дефекты, которые было невозможно заменить при осмотре товара в момент покупки. Но такой обмен можно осуществить только, если с момента покупки прошло не менее 14 дней и при наличии заводской упаковки.
Совет. Воспользуйтесь нашими услугами по сборке и установке спортивных и игровых комплексов. Если в изделии имеется производственный брак, то наши мастера его обнаружат. Это позволит избежать возможных недоразумений и недопонимания. Мы оперативно заменим бракованное изделие на новое. Кроме того, при самостоятельной сборке можно нарушить условия предоставления гарантии.
Если изделие сломалось
И если это произошло спустя 14 дней со дня покупки, то начинает действовать гарантия производителя. Информацию о том, что делать и куда обращаться, вы найдете в своем гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства, как правило, подразумевают бесплатный ремонт или полную замену вышедшего из строя изделия. В некоторых случаях, по договоренности могут быть возвращены деньги.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях, если:
- истек гарантийный срок
- нарушались условия транспортировки (актуально при самовывозе товара)
- проводилась самостоятельная сборка и в ходе ее был допущен ряд нарушений
- изделие использовалась не по прямому назначению
- нарушались правила использования
- на изделии отсутствует производственная маркировка
- в конструкцию были внесены изменения
- производился самостоятельный ремонт, сборка и разбор деталей.
Совет. При покупке обязательно проверьте, передан ли вам гарантийный талон. Сохраняйте всю документацию на изделие, чеки, а также товарные этикетки.
Наши рекомендации по правилам эксплуатации
Чтобы спортивный комплекс, батут, турник или шведская стенка прослужили вам долго и исправно, соблюдайте следующие несложные правила:
- Собирайте и устанавливайте изделие строго согласно инструкции или воспользуетесь нашими услугами по сборке и установке
- Устанавливайте на улице только те спортивные и игровые комплексы, которые рассчитаны именно на уличное использование
- Защитите изделия от прямых лучей солнца и воздействия отопительных приборов
- Не допускать механических повреждений
- Защитите от воздействий химических веществ, пара, воды, горячих элементов и т.д.
- Для уборки используйте специальные предназначенные для ухода за подобными изделиями средства без едких и абразивных составляющих
- Используйте изделие только по назначению
- Не превышайте максимально допустимых нагрузок (ели изделие рассчитано на нагрузку 100 кг, то не стоит испытывать его на прочность 120-ю).
При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь с нами. Постараемся ответить в течение 1 дня